Quality Specialist/99)

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**A proposito di InPost** Siamo una multinazionale logística, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra, Francia, Spagna e Italia. Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di circa 5000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points). La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logística dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente. **Opportunità rivolta ad appartenenti alle Categorie Protette (l.68/99)** **Descrizione del Ruolo**:
Il/La **Quality Specialist** riporterà direttamente al **Quality & Security Manager** per l’Italia. In un contesto di robusto crescita e alte aspettative di performance, la figura avrà le seguenti responsabilità. **Responsabilità principali**: - Monitorare regolarmente i livelli di qualità, riportando i risultati al management ed evidenziando eventuali criticità.
- Monitorare e analizzare i KPI di qualità su base regolare e supportare i siti nel guidare il miglioramento della qualità, considerando entrambe le dimensioni On-Time Delivery (OTD) e In-Full (parcels persi e danneggiati).
- Proporre opportunità di miglioramento e sviluppare una mentalità di miglioramento continuo.
- Guidare le routine qualità all'interno del perimetro, come la Quality Business Review.
- Supportare i team operativi nell'analisi delle cause radice, nella definizione e nel monitoraggio delle azioni correttive,



verificandone poi l'efficacia e la sostenibilità nel tempo.
- Supportare i siti e gli altri dipartimenti nella gestione della qualità dei fornitori (corrieri, subappaltatori, ecc.).
- Allineare e supportare i team operativi nell'implementazione di standard e norme, garantendone la corretta applicazione.
- Sensibilizzare e formare gli stakeholder sugli standard applicabili, assicurando una comprensione corretta da parte di tutti.
- Visitare regolarmente i siti per condurre audit interni nonché controlli diretti sul campo per monitorare il rispetto degli standard definiti che possono impattare sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.
- Gestire il piano di audit interno, assicurando la conformità agli standard e il corretto svolgimento dei processi, con follow-up sulle azioni correttive. Sviluppare e gestire attività di auditing ai fornitori e verifica di eventuali gap.
- Comunicare prontamente i risultati degli audit ai manager competenti, allertando ed escalando eventuali problemi o deviazioni dagli standard quando necessario.
- Supervisionare l'applicazione degli standard su tutti i siti attraverso report e scorecard regolarmente aggiornati e condivisi.




- Essere la “Voce del Cliente” all'interno delle Operations, garantendo che i team rimangano sempre orientati al Cliente.
- Garantire una stretta collaborazione con altri dipartimenti (come Customer Care, Sales, Network, Data o IT) e specificamente con il team Security per supportare il programma di prevenzione delle perdite.
- Mantenere e aggiornare il materiale standard aziendale dei processi operativi. **Profilo richiesto**: - Laurea in **ingegneria o discipline affin**i.
- Almeno **2 anni di esperienza** in un ruolo simile, preferibilmente in **ambito industriale o logistico**.
- Solide **capacità analitiche**, padronanza dei KPI logistici e abilità nel trasformare dati in insight strategici per guidare programmi di qualità. Conoscenza di PowerBI e sql è considerato un plus.
- Ottime **capacità comunicative** e attitudine alla collaborazione per creare sinergie tra i team.
- Approccio metodico, pedagogico e rigoroso nel supportare le squadre operative.
- **Fluente in inglese e italiano**. **Perchè scegliere InPost**: - Piattaforma formativa ad accesso illimitato
- Contesto multinazionale
- Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante
- Contribuire alla creazione di una logística responsabile ed ecosostenibile
- Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_

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