Tecnic Help Desk Intern
Pubblicato il 06-08-2026 - Gruppo Colser-Auroradomus in Parma
**COLSER**, azienda leader nel settore del **facility management**, offre un’ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l’obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano. Forte delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logística integrata e building management. Con oltre cinquant’anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, che oggi conta più di 7.300 professionisti e 220 milioni di fatturato. **Posizione**:
Per **il dipartimento ICT del Gruppo Cooperativo Colser Auroradomus**, stiamo selezionando una figura in stage da inserire all’interno dell’Headquarter di Parma. Ricoprirai il ruolo di **Tecnic* Help Desk INTERN**, dipendendo direttamente dal Responsabile infrastruttura tecnologica e cybersecurity. **- Requisiti**: - Conoscenze architettura hardware dei computer per assemblaggio o piccole riparazioni - conoscenza SO Microsoft Windows 10/11
- Conoscenza SO Microsoft Windows Server (SO da 2008 a 2022 e Datacenter)
- Conoscenza di sistemi di virtualizzazione Vmware e Hyper-V (quest’ultimo preferenziale)
- Conoscenza dell'Active Directory e servizi di rete Microsoft - conoscenza piattaforma Microsoft Office365 - conoscenza di networking
- Conoscenza configurazione Router e AP Wi-Fi - conoscenza configurazione smartphone con sistema Ios e Android
- Conoscenza apparati firewall, preferenziale Fortinet (preferenziale)
- Conoscenza applicativi sicurezza e configurazione quali antivirus e antimalware (preferenziale) **- MANSIONI/OBIETTIVI DA RAGGIUNGERE**: - Assistenza per problemi hardware o software (le richieste vengono gestite tramite un apposito programma di ticket management)
- Interventi con strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi
- Guidare l’utente o il collega attraverso i diversi passi per superare e risolvere il problema o nel caso non fosse risolvibile da remoto fissa un appunto per le attività in loco
- Rispettare le tempistiche di risoluzione delle problematiche, secondo quanto definito nei Service Level Agreement (SLA) aziendali
- Installare/configurare i vari device/software e buona parte degli apparati informatici facenti parte del sistema informativo del gruppo garantendo la corretta manutenzione/aggiornamenti degli stessi **- SE RITIENI DI ESSERE**: - Attenta ai dettagli e con uno spiccato senso critico
- Con l’attitudine a lavorare per obiettivi
- Con buon senso di responsabilità e di intraprendenza
- Capace di interagire in modo propositivo con il team **- Altre informazioni**:
CCNL applicato:
Imprese di Pulizia, Multiservizi e Servizi Integrati (K511) LIVELLO: stage curricultare o extra-curriculare QUALIFICA: Impiegat* TIPOLOGIA DI ASSUNZIONE: stage Tempo pieno#IndeedParma