Addetto/a assistenza clienti Laboratori

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Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.

Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a:

ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI LABORATORI

La risorsa, inserita nel customer care, si occuperà di gestire tutte le richieste e le segnalazioni dei clienti relative ai servizi di laboratorio, fornendo le informazioni e il supporto richiesto.

Di cosa ti occuperai:

- Rispondere alle telefonate, e-mail e chat dei clienti e utenti in modo rapido, cortese e competente.




- Gestire le problematiche segnalate dai clienti assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente, collaborando con le altre funzioni aziendali.
- Gestire gli eventuali reclami presentati dai clienti secondo le procedure aziendali.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi dell'azienda.
- Monitorare la soddisfazione raccogliendo feedback dai clienti e suggerire eventuali proposte di miglioramento.
- Gestione delle richieste provenienti dai pazienti, Punti Prelievi, Spoke, Clienti Service, clienti di Medicina del Lavoro e Ginecologi.
- Supporto al personale nei Punti Prelievi nella gestione delle accettazioni.

Requisiti:

- Diploma di maturità o titolo di studi equipollente o Laurea breve.
- Orientamento al problem solving e proattività nell'interazione con i clienti e con i colleghi.
- Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.

Cosa offriamo:

- Contratto full-time 40 ore settimanali, tempo determinato con possibilità di rinnovo.
- Modalità di lavoro ibrida.
- Inquadramento: 4 livello CCNL Commercio, €25.000,00 - €28.000,00
- Ambiente dinamico, stimolante e collaborativo.

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).

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