CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA HELP DESK 1° E 2° LIVELLO

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Etjca Group-Divisione Contact & Customer Care-ricerca per importante azienda Contact di ROMA zona BOCCEA: Addetta/o al Call Center & Back Office- Assistenza Telefonica INBOUND - settore bancario: help desk di primo e secondo livello, assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale; assistenza commerciale e amministrativa. Si offre: - Corso di formazione pre contrattuale e selettivo dal 14/09/2026 al 30/09/2026, in presenza con orario 9:30 – 16:30 (Roma zona Boccea) con rimborso spese di 5€ di ticket buoni pasto a presenza effettiva + 3,00€/h (necessario frequentare almeno il 70% delle ore totali del corso e superare il periodo di prova contrattuale, saranno erogati come ticket compliments). - Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive. - Monte ore di inserimento: part-time 20/30 ore su 5 gg (potrebbe non essere equamente distribuito su tutte le giornate). - Turni: L'attività è su turnazioni Lunedì - Domenica 07.00 - 21.00. - Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi/full time da riproporzionare in base al monte ore offerto, RAL DA 9.134,39 A 13.701,58 €). - Smart Working: L'attività iniziale è in sede.



Ci sarà la possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento in sede e una volta raggiunta l'autonomia necessaria (modalità ibrida). Si richiedono i seguenti requisiti: - Diploma di Scuola Media Superiore - buona dialettica e propensione commerciale - predisposizione al contatto telefonico - forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati - pregressa esperienza di customer service Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività. Sede di lavoro: ROMA zona BOCCEA/BATTISTINI #catcc Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: SERVIZI (Anpit - Cisal) RAL: Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200 Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

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