AI & Automation Engineer

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Per realtà innovativa e in forte crescita nel mondo della Customer Experience e dell'automazione, ricerchiamo due AI & Automation Engineer che entreranno a far parte di un team specializzato nello sviluppo di soluzioni avanzate di automazione basate su Intelligenza Artificiale. Le figure saranno coinvolte nella progettazione e implementazione di chatbot, voicebot e sistemi intelligenti a supporto dei processi di Customer Care, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti. Responsabilità principali - Progettazione e sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning (chatbot, voicebot, sistemi conversazionali); - Definizione e implementazione di architetture per workflow agentici e sistemi basati su LLM; - Sviluppo e integrazione di API REST e servizi backend per l'interconnessione tra piattaforme e applicazioni; - Integrazione di servizi di terze parti tramite API, Webhook e SDK; - Ottimizzazione delle performance dei modelli AI attraverso prompt engineering; - Collaborazione allo sviluppo di soluzioni basate su microservizi e ambienti cloud, garantendo scalabilità e affidabilità; - Utilizzo di strumenti DevOps (CI/CD, Git) per la gestione del ciclo di vita del software; - Partecipazione attiva all'evoluzione delle soluzioni di Conversational e Voice AI in contesti di Customer Care. Requisiti - Seniority ideale fino a 5 anni di esperienza; - Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning; - Ottima conoscenza di Python; - Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider di Intelligenza Artificiale; - Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents; - Esperienza con modelli LLM (fine-tuning,



valutazione performance, ottimizzazione prompt); - Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend; - Familiarità con JavaScript/TypeScript e SQL; - Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud; - Familiarità con strumenti di versionamento e pratiche DevOps (Git, CI/CD); - Si considera come plus l'esperienza con piattaforme di Conversational e Voice AI; - Conoscenza intermedia della lingua inglese per lavorare su progetti internazionali. Soft skills - Forte orientamento operativo e autonomia nella gestione delle attività; - Curiosità tecnica e approccio pragmatico nella risoluzione dei problemi; - Mentalità di troubleshooting strutturata: capacità di analisi, investigazione e problem solving; - Attitudine ad apprendere rapidamente e a mettersi in discussione; - Buona cultura generale dello sviluppo software, anche senza una specializzazione su singoli linguaggi; - Capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione con il team; - Buone doti relazionali: persona proattiva, comunicativa e integrata nel contesto di team. Cosa offriamo - Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante e progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale; - Sede di lavoro: Paderno Dugnano (Milano); - Smart working: 2 giorni a settimana, con flessibilità modulabile anche su base mensile; - Smart week: il venerdì si lavora in Lavoro da remoto fino alle 13.00; - Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione; - Opportunità concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda; Settore: Informatica Ruolo: Informatica/Tecnologia CCNL applicato: LATERIZI - Piccola industria RAL: Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

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