Customer Service

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ATTAL GROUP S.p.A. – Filiale di Bologna ricerca, per rilevante azienda cliente operante nel settore alimentare con sede a Forlì, una figura di Customer Care & Order Management Specialist .
Il ruolo
La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Supply Chain e avrà un ruolo strategico nella gestione end-to-end del processo order to delivery, assicurando un'elevata qualità del servizio clienti, il corretto flusso degli ordini e il coordinamento delle attività logistiche.
La figura contribuirà al raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso una gestione efficiente dei processi operativi, garantendo puntualità nelle consegne, precisione nella gestione documentale e continuità del servizio verso clienti e stakeholder interni.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
Gestire l'inserimento, l'avanzamento e il monitoraggio degli ordini clienti;
Coordinare le comunicazioni con clienti, rete commerciale e partner logistici;
Pianificare le consegne e supervisionare il processo di spedizione;
Monitorare disponibilità prodotto, giacenze,



resi e documentazione di trasporto (DDT);
Collaborare quotidianamente con Produzione, Magazzino, Qualità e Area Commerciale per garantire il rispetto degli standard di servizio;
Supportare le attività di inventario e il monitoraggio dei principali KPI logistici e operativi;
Elaborare report e analisi a supporto del miglioramento continuo dei processi.
Requisiti richiesti
Il candidato ideale ha maturato 2-3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Logistica, preferibilmente all'interno di aziende manifatturiere, alimentari o appartenenti al settore FMCG.
Sono richieste:
Esperienza nella gestione ordini e nel customer service B2B e/o B2C;
Conoscenza dei processi logistici e delle dinamiche di Supply Chain;
Familiarità con sistemi ERP e software gestionali aziendali;
Conoscenza della documentazione di trasporto, dei processi di fatturazione e delle attività amministrative correlate;
Capacità di p

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