Customer Care
Pubblicato il 07-08-2026 - Altro in Italia
Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations .
Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo intraprendente al miglioramento continuo dell'esperienza cliente. La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti
Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale
Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway)
Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo
Reportistica KPI e analisi trend clienti
Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti
Collaborerai con un team multifunzionale
Ti occuperai di documentazione e reporting
Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)
Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali
Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno
Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento
CHI CERCHIAMO - Requisiti Essenziali Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)
Esperienza: Minimo 4 anni in Custumer Care e/o Back office nel mondo automotive
Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel ), email, CRM/software gestionale
Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale.
la conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesco e/o spagnolo è un plus
Soft Skills Chiave Problem-solving : Risolvi situazioni non standard con creatività
Affidabilità : Mantieni promesse verso clienti e team
Adattabilità : Passi fluidamente tra customer care e analisi
Comunicazione e Ascolto : Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti
J-18808-Ljbffr