Sales Leader Part Time 30h

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Design Your Future at PVH
Sales Leader Tempo parziale 30h - New Opening Roma Outlet Village
MISSION
Concorre al raggiungimento degli obiettivi di punto vendita assicurando al cliente un’esperienza di acquisto eccellente e coerente con il brand seguendo tutti gli step della selling ceremony e personalizzando la relazione con il cliente. Coordina i Sales Associate in collaborazione o in assenza del Deputy CX assicurando le performance dello store attraverso il monitoraggio dei Kpi’s e l’implementazione di strategie volte al raggiungimento degli obiettivi.
KEY RESPONSIBILITIES
Customer Experience
- Garantisce un eccellente servizio ai clienti applicando le linee guida della selling ceremony
- Svolge con attenzione i training disponibili e raccoglie i feedback per migliorare le proprie competenze
- Responsabile della CX in store durante il proprio turno di lavoro, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team
- Ascolta e raccoglie il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti al Deputy CX




- Raccoglie feedback sui Sales Associate riferendoli al Deputy CX
- Organizza e gestisce attività di role-play in store

Operation
- Concorre al mantenimento del piano vendita e magazzino in perfetto ordine collaborando se necessario con VM e Magazzinieri
- Supervisiona la cassa per garantire un check-out efficiente e personale
- Propone e guida le iscrizioni verso il CRM per fidelizzare i clienti
- Utilizza le tool omnichannel (FPS) a disposizione dello store per garantire una soddisfacente esperienza omnicanale per i consumatori (OiS, sell&assist;)
- Si assicura che lo zoning sul floor del negozio sia propriamente organizzato e presidiato al fine di massimizzare i momenti di peak business

People
- Mostra un'eccellente presenza e competenza sul sales floor, presidiando la corretta esecuzione della selling ceremony
- Contribuisce all’onboarding dei nuovi assunti
- Tiene alto il focus del team sulla vendita e sulle attività di

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