Salesforce CRM Specialist

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BANCA REALE SPA
Sede di lavoro: Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banc
Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profilin
Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto client
Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Grou
Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della ret
Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l'implementazione delle iniziative CR
Contributo alla crescita della base clienti e all'incremento della penetrazione sui clienti di Grupp
Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‐driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evolu




Robusto capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il busine
Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‐centric e orientato all'innovazione contin
Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzio
Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualizatio
Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazio
Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l'impatto delle iniziative in termini economici e di customer val
Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consule
Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Grup
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