Manager - Customer Strategy Retail Fashion & Luxury
Pubblicato il 07-08-2026 - Deloitte in Italia
Questa posizione è in Deloitte
Il processo di selezione sarà interamente gestito Deloitte.
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What impact will you make?
Manager – Customer Strategy Retail Fashion & Luxury
Stiamo cercando una figura Manager da inserire nel team Customer Strategy nella sede di Milano, che lavorerà in modalità Hybrid.
Nel team di Customer Strategy ogni giorno ci impegniamo nel definire la strategia ed il percorso di trasformazione digitale per i nostri Clienti operanti nel settore Retail Fashion & Luxury, abilitando nuovi modelli operativi sempre più incentrati sulla valorizzazione di un'Experience distintiva per la customer base.
Supportiamo i nostri Clienti nel disegnare e potenziare la Customer Experience dei clienti finali, trasformando i dati e l'ascolto del cliente in insight di valore.
Your Role
La risorsa Manager verrà inserita in un team di lavoro e seguirà le seguenti attività:
- Digital Strategy Definition, Roadmapping & Cost case e nell'identificazione della lista di interventi, con previsione delle rispettive priorità e dell'impatto economico,
da mettere a terra per la realizzazione della trasformazione digitale in risposta ai need identificati
- Competenze di Diagnostic, Analisi e Reingegnerizzazione dei processi mediante l'assessment dell'attuale stato di digitalizzazione dei clienti e la definizione del modello to-be con la raccolta dei requisiti di business e tecnologici necessari all'implementazione dei nuovi processi target alla base della trasformazione
- Program & Project Management di iniziative complesse di Digital Transformation finalizzati alla governance end-to-end del percorso di trasformazione, gestendo la relazione con il cliente, coordinando tutti i tavoli di lavoro e i vari stakeholder coinvolti nell'iniziativa – interni ad esterni a Deloitte
- Design, Build & Deploy di strategie e soluzioni digitali al servizio della Customer Experience a 360°
- Collaborare a iniziative di business development attraverso la preparazione di gare e POV aventi l'obiettivo