Addetta/O Reclami

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Descrizione azienda FinecoBank è una banca multicanale che offre, in un unico conto, servizi di banking, credit, trading e investimento. E’ leader in Europa nel brokerage e dispone di una delle maggiori reti di consulenti finanziari, con un network capillare di Fineco Center in tutta Italia. FinecoBank è una delle più importanti banche FinTech in Europa, oltre ad essere uno dei più importanti player nel Private Banking in Italia, con un approccio consulenziale altamente tailor‑made che include servizi fiduciari, di protezione e trasmissione del patrimonio personale e aziendale, consulenza legale e fiscale e gestione degli eventi di discontinuità.Posizione
La risorsa selezionata sarà inserita con contratto a tempo determinato all’interno del Team Reclami appartenente all'Area Legal & Corporate Affairs e provvederà alle seguenti attività:
- registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e/o dei ricorsi arbitrali;
- istruttoria delle pratiche affidate,



mediante interrogazione di banche dati e/o coordinamento con le funzioni di volta in volta interessate dall’oggetto della contestazione per la raccolta delle informazioni necessarie;
- valutazione della contestazione e formulazione della relativa risposta nel rispetto dei termini assegnati;
- gestione dei procedimenti arbitrali nel rispetto delle tempistiche previste;
- estrazione/analisi dei dati di volta in volta richiesti e redazione di reportistica.
- Laurea in Giurisprudenza o in materie economiche e/o bancarie
- Pregressa esperienza in ambito Customer Care o Ufficio Reclami di banche
- Ottima conoscenza dei principali pacchetti Windows nonché di Excel
- Precedente utilizzo di sistemi gestionali
- Ottime capacità di scrittura
- Ottime capacità relazionali
- Precisione, autonomia, capacità organizzativa, affidabilità, flessibilità
- Resistente determinazione e tensione al risultato

Altre informazioni Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working)
RAL di ingresso: € 35.650,42
Il Gruppo

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