Customer Care Specialist L.68/99 – Tour Operating Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
Alidays Travel Experiences è un Tour Operator specializzato nella creazione di viaggi tailor made, costruiti attorno alle esigenze, ai desideri e alle emozioni di ogni viaggiatore.
La nostra mission è chiara: rendere unico e indimenticabile ogni viaggio, partendo dalla persona.
Per potenziare il nostro Team Customer Care, siamo alla ricerca di una persona dinamica, orientata alla soluzione e capace di gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia appartenente alla lista delle categorie protette L.68/99.
Di cosa ti occuperai
Entrerai a far parte del team che supporta i nostri clienti durante e dopo il viaggio, garantendo un'assistenza di alto livello.
In particolare ti occuperai di:
- Gestione delle richieste di assistenza dei clienti in viaggio, direttamente o tramite le Agenzie di Viaggio partner;
- Gestione dei reclami provenienti dalle Agenzie di Viaggio;

- Gestione dei reclami verso fornitori italiani ed esteri;
- Apertura e gestione delle pratiche di rimborso;
- Gestione dei sinistri presso le compagnie assicurative;
- Collaborazione con i diversi reparti aziendali per individuare le migliori soluzioni per il cliente.

Chi stiamo cercando
Requisiti richiesti
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti o Tour Operating);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
- Appartenenza alle liste delle categorie protette L.68/99
- Spiccate capacità di problem solving;
- Attitudine a lavorare in contesti dinamici

Completano il profilo
- Autonomia e senso di responsabilità;
- Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team;
- Comunicazione efficace e orientamento al cliente;
- Precisione, curiosità e passione per il settore travel.

Cosa offriamo
- RAL indicativa: €26.000 – €28.000
- Assunzione diretta
- Ticke

CUSTOMER CARE/99

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