Figura chiave per la gestione dei contatti, della documentazione e del coordinamento operativo aziendale

Missione del ruolo: Il Customer Manager assicura una comunicazione efficace tra l’azienda, i clienti e i partner, garantendo un servizio preciso, cortese e tempestivo. Gestisce i flussi informativi, la documentazione e il coordinamento operativo legato all’assistenza tecnica e ai processi aziendali, contribuendo all’efficienza e all’immagine professionale dell’azienda.

Principali responsabilità: Gestione del centralino e dei contatti: accoglienza telefonica e smistamento delle chiamate, con capacità di ascolto e orientamento al cliente.

Supporto clienti e assistenze tecniche: raccolta delle richieste di intervento, registrazione delle assistenze, coordinamento con i tecnici e follow-up sulle attività.

Gestione documentale: archiviazione, aggiornamento e gestione dei documenti aziendali (offerte, contratti, certificazioni, rapporti di intervento, ecc.).

Gestione delle certificazioni aziendali:

mantenimento e aggiornamento della documentazione necessaria per le certificazioni di qualità, sicurezza e ambiente, in collaborazione con gli enti preposti.

Aggiornamento del sito web aziendale: pubblicazione di contenuti, aggiornamento sezioni informative e supporto alla comunicazione digitale di base.

Collaborazione interna: supporto ai reparti tecnico e amministrativo per garantire una gestione fluida dei processi e un elevato standard di servizio.

Competenze e attitudini: Ottime capacità comunicative e organizzative

Precisione e attenzione ai dettagli

Attitudine al problem solving e alla gestione multitasking

Conoscenza base di strumenti digitali e software gestionali

Conoscenza lingua tedesca ed italiana, scritta e parlata

Requisiti: Serietà, puntualità, voglia di apprendere ed attitudine a lavorare in team

Cosa Offriamo:Azienda dinamica, giovane e di successo. Possibilità di crescita personale, corsi di formazione ed aggiornamento, benefit e welfare

Area di lavoro: Merano

Customer Manager (m/f)

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