Stage Operatore/trice Service Desk NORDCOM

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FNM S.p.A. è il principale Gruppo integrato nella mobilità sostenibile in Lombardia. Rappresenta il primo polo in Italia che unisce la gestione delle infrastrutture ferroviarie alla mobilità su gomma e alla gestione delle infrastrutture autostradali con l’obiettivo di proporre un modello originale di governo della domanda e dell’offerta di mobilità, improntato alla ottimizzazione dei flussi e alla sostenibilità ambientale ed economica.

È uno dei principali investitori non statali italiani del settore. FNM S.p.A. è una società per azioni quotata in Borsa dal 1926. L’azionista di maggioranza è Regione Lombardia, che detiene il 57,57% del pacchetto azionario.
Le attività del Gruppo sono articolate in quattro segmenti che includono diverse società controllate o partecipate. Queste le principali: Ro.S.Co. e Service (FNM, FNMPay, Trenord, DB Cargo, NordCom); Gestione infrastruttura ferroviaria (FERROVIENORD, NordIng, Malpensa Intermodale, Malpensa Distripark); Trasporto passeggeri su gomma (ATV, FNM Autoservizi, E-Vai); Gestione infrastruttura autostradale (Milano Serravalle – Milano Tangenziali).

A partire dal 2020 FNM ha avviato numerose progettualità relative all’introduzione dell’idrogeno nel settore della mobilità, tra cui il progetto h2iseO (che prevede, a partire dal 2024, la messa in servizio di 14 treni a idrogeno, 40 autobus, 3 impianti di produzione 3 impianti di distribuzione di idrogeno) e il progetto SerraGreenValle (che prevede di realizzare 5 aree di rifornimento di idrogeno per veicoli stradali).

Stage Operatore/trice Service Desk NORDCOM:
Nordcom, società del Gruppo FNM, è una Digital Company con soluzioni personalizzate che opera da più di 20 anni affiancando le Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione per vincere la sfida della digitalizzazione.

Si ricerca n. 1 una risorsa da inserire nel ruolo di OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK.





La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente tecnico, si occuperà di:

- Erogare assistenza tecnica agli utenti
- Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto
- Installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)
- Capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo sia da remoto che on site
- Configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente (Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro Windows 7, 8, 10)
- Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc).
- Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, support portal, chat)

Si richiede:

- Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico
- Minima padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base, installazione e configurazione software antivirus, client di posta elettronica, ecc)
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Nozioni basilari di networking
- Capacità di eseguire manutenzioni hardware e software
- Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro
- Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente
- Attività di back office

Competenze trasversali

- Capacità di relazionarsi e collaborare con colleghi/e e superiori
- Capacità di lavorare in team
- Proattività
- Rispetto e puntualità delle scadenze
- Possesso patente B (preferibile)

Durata dello stage, orari e compenso:
6 mesi Stage – settimana dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, giornata tempo pieno 8 ore, distribuite nella fascia oraria dalle 8 alle 18 con pausa. Si valutano anche part- time di 4 o 6 ore. Rimborso spese € 800 mensili (riproporzionato in caso di part - time).

Luogo di lavoro: i nostri uffici sono situati a Milano zona Cadorna.

Inserimento: URGENTE - non appena individuata la risorsa

Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 11 aprile 2006, n. 198).

L'azienda è in possesso della Certificazione UNI/PdR 125:2022 per la Parità di Genere.

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