07 ago - Italia
LA SOLUZIONE
La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come:
Customer Care Specialist con olandese
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico, occupandosi della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.
L'attività prevede la presa in carico di istanze relative a prodotti tecnici, con gestione delle informazioni sui sistemi aziendali e supporto al cliente nel rispetto delle procedure previste.
Attività principali:
- gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- presa in carico di istanze di assistenza e supporto tecnico;
- gestione di attività inbound e back office;
- eventuali contatti outbound collegati alle richieste ricevute;
- inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
- gestione e sintesi delle richieste nel rispetto delle procedure operative;
- collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle pratiche.
Requisiti richiesti:
- conoscenza della lingua olandese, livello minimo C1;
- buone capacità comunicative, sia orali sia scritte;
- buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
- capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste;
- precisione nell'inserimento dei dati;
- predisposizione al lavoro in team;
- disponibilità a lavorare su turnazioni dal lunedì al sabato.
Requisiti preferenziali:
- esperienza, anche breve,
in customer care, call center, help desk o assistenza clienti;
- esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
- conoscenze tecniche di base in ambito fotovoltaico, inverter o prodotti tecnici;
- capacità di gestire richieste tecniche seguendo procedure definite.
Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria.
Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia oraria:
- 08:00 - 20:00.
Turni indicativi:
- 08:00 - 12:00;
- 09:00 - 13:00;
- 10:00 - 14:00;
- 12:00 - 16:00;
- 14:00 - 18:00;
- 15:00 - 19:00;
- 16:00 - 20:00.
Modalità di lavoro: smart working con rientri in sede cadenzati.
Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) o Torino.
Formazione: è previsto un periodo iniziale di formazione teorica e training on the job della durata di circa una settimana, indicativamente nella fascia 09:00 - 13:00.
Inserimento: il prima possibile, preferibilmente entro un mese.
Contratto e condizioni:
- contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi;
- finalità di successiva assunzione a tempo indeterminato;
- CCNL BPO;
- livello D1;
- secondo colloquio con Operations previsto.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
#JOINUS
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
RAL:
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
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