07 ago - Roma
Alosys Communications
Alosys Srl è un’azienda in espansione che offre servizi a valore aggiunto in ambito Telecomunicazioni e ICT. Con un’esperienza trentennale nel settore, proponiamo soluzioni innovative a una vasta gamma di clienti, dalla Pubblica Amministrazione ad aziende Enterprise. Per esigenza di crescita del business, da metà settembre, siamo alla ricerca di un/una
Client Support segmento Clientela Enterprise
La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato di assistenza amministrativa/commerciale alla Clientela Enterprise/ Grandi Aziende di un importante operatore telefonico a livello nazionale e seguirà tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi tecnici, assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto.
Principali attività:
· Gestione di problematiche tecniche, amministrative e commerciali
· Presidio di caselle mail e PEC
· Gestione a sistema di attivazione servizi
· Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi
· Gestione dei reclami da parte dei clienti per problematiche di natura tecnica e/o amministrativa
· Gestione attività in collaborazione in Account Team - Kam – PM – Cliente
Conoscenze e competenze:
· Laurea o diploma
· Provenienza dal settore delle Telecomunicazioni
· Esperienza pregressa nel settore Customer Care per clientela Business
· Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business
· Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel
Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy) e/o CRM (i.e. Siebel)
Il/La candidato/a ideale ha ottime capacità organizzative e comunicative, unite a un forte orientamento al risultato. Sa ascoltare, affrontare i problemi con approccio pratico e lavorare efficacemente in team, contribuendo in modo concreto al raggiungimento degli obiettivi.
La nostra offerta:
- Formazione in house ed esterna;
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga o trasformazione, CCNL Telecomunicazioni;
- Pc portatile;
- Smart working con presenza in sede richiesta di 9 giorni al mese.
Roma;
Tempo pieno, fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00, con un impegno di 40 ore settimanali, su turni.
Non perdere l’occasione e candidati per entrare a far parte della nostra squadra.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €21.000,00 - €22.500,00 all'anno
Benefit:
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00148 Roma)
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Mary
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Sicurezza e Gestioni
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dalia2