Chi siamo

Da oltre 30 anni ItaliAssistenza è tra i principali operatori italiani nell'Home Care e nei servizi per la continuità di cura, con l'obiettivo di rendere l'assistenza sempre più accessibile, innovativa e vicina alle persone.

Attraverso tre divisioni specializzate sviluppiamo soluzioni integrate per il mondo healthcare: Human Assist Care, dedicata alla progettazione e gestione di Patient Support Programs (PSP) e Decentralized Clinical Trials (DCT) per le principali aziende farmaceutiche; CareApt, che sviluppa servizi innovativi di teleassistenza, teleriabilitazione e digital care; PrivatAssistenza, il più grande network italiano di assistenza domiciliare, presente su tutto il territorio nazionale.

ItaliAssistenza estende inoltre la propria attività anche in Svizzera, in particolare nel Canton Ticino, attraverso la società Privatassistenza SA.

Operatore di centrale operativa a Milano:
Il ruolo

Entrerai a far parte di una delle nostre Centrali Operative, il team che coordina l'erogazione dei servizi previsti dai Programmi di Supporto al Paziente.

Sotto la supervisione del Team Leader, contribuirai all'organizzazione e al coordinamento delle attività operative, assicurando il rispetto delle procedure, degli standard qualitativi e dei livelli di servizio concordati.

Sarai il punto di raccordo tra pazienti, professionisti sanitari, aziende farmaceutiche e partner del servizio, garantendo che ogni attività venga organizzata con precisione, tempestività e attenzione alle esigenze delle persone.

Di cosa ti occuperai
Gestire telefonicamente le richieste dei pazienti e degli operatori sanitari
Organizzare e pianificare i servizi previsti dai programmi di supporto
Coordinare i diversi interlocutori coinvolti nel percorso assistenziale

Monitorare il corretto svolgimento delle attività nel rispetto degli standard di qualità e dei livelli di servizio
Utilizzare i sistemi gestionali per garantire la completa tracciabilità delle attività
Collaborare con professionisti sanitari, farmacie e partner logistici
Individuare eventuali criticità operative e contribuire alla loro rapida risoluzione

Chi stiamo cercando

Ci piacerebbe conoscerti se sei:
Organizzato/a e capace di gestire più attività contemporaneamente
Empatico/a e orientato/a all'ascolto delle persone
Dinamico/a, flessibile e capace di adattarti a contesti in continua evoluzione
Intraprendente/a e orientato/a al problem solving
Preciso/a e attento/a ai dettagli
A tuo agio con gli strumenti informatici e i software gestionali
Motivato/a a lavorare in squadra e a contribuire al raggiungimento degli obiettivi comuni

Costituisce un plus un'esperienza, anche breve, in customer service, contact center, segreteria organizzativa o nel settore sanitario, ma valuteremo con interesse anche candidati motivati alla prima esperienza.

Cosa troverai
Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Un settore in forte crescita, dove innovazione digitale e assistenza sanitaria si incontrano
Formazione e affiancamento per acquisire competenze specialistiche
Un ruolo centrale nell'organizzazione di servizi che hanno un impatto concreto sulla vita delle persone
L'opportunità di entrare a far parte di un'azienda leader nel settore dell'Home Care e dell'Healthcare

Contratto
Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.
Inserimento in un team strutturato e multidisciplinare.
Sede di lavoro: Bresso.

Se ti piace organizzare, risolvere problemi, lavorare in squadra e contribuire ogni giorno a migliorare il percorso di cura dei pazienti, inviaci la tua candidatura.

In ItaliAssistenza crediamo che dietro ogni servizio ben organizzato ci sia una persona che può fare davvero la differenza.

Operatore di centrale operativa a Milano

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