GUEST SERVICE AGENT

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Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Gestione dei processi di check-in e check-out;
Rooming dei clienti;
Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative;
Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti;
Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA.

Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari;
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
Conoscenza molto buona degli Standard LQA;




Spiccato orientamento al cliente;
Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;
Ottima conoscenza del gestionale Opera.

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Cosa offriamo:
Iniziale contratto a tempo determinato C.C.N.L Settore Turismo;
Mensa interna;
Occasione di carriera;
Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW).

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