Senior Service Specialist

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Contratto:

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Assunzione Diretta

Luogo di lavoro:

Veneto

Experis, global leader nel professional recruitment, per conto di rilevante gruppo retail , con sede in provincia di Padova, ricerca un:

SENIOR SERVICE SPECIALIST
La risorsa sarà inserita nel reparto IT per il governo del servizio di assistenza rivolto ai punti vendita del gruppo e agli utenti delle sedi direzionali e operative. Dovrà gestire le primarie attività di conduzione del servizio IT Service Desk, i rapporti con le funzioni aziendali e con i fornitori.

Promuovere ed organizzare le riunioni (SAL) di controllo sull'andamento della qualità del servizio interagendo sia con i fornitori sia con le funzioni aziendali, individuando le azioni correttive volte alla riduzione delle segnalazioni ed all'aumento della qualità del servizio offerto secondo il modello del continuos improvement

Organizzare gli interventi sui sistemi IT di punti vendita per nuove aperture, chiusure e modifiche rispettando le tempistiche prestabilite

Coordinare le attività di rollout massivo per nuove acquisizioni,



svecchiamenti di apparecchiature IT e e rollout di nuove soluzioni destinate ai clienti e personale di punto di vendita

Essere il punto di riferimento dell'assistenza negozi per i colleghi del reparto IT, per le funzioni interne e di interfaccia con l'ufficio tecnico per la risoluzione delle problematiche più complesse

Seguire gli approvvigionamenti del materiale necessario

Individuare ed implementare aree di miglioramento nell'organizzazione degli ingaggi dei fornitori e degli strumenti a supporto della conduzione del servizio

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Specialist

Esperienza di utilizzo si strumenti specialistici per il monitoraggio e la configurazione di asset IT

Gradita xlwpduy esperienza nel settore retail

Gradita esperienza in contesti strutturati con elevato numero di richieste

Preferenziale diploma o laurea triennale ad indirizzo informatico o economico

Capacità di pianificazione e problem solving

Gradita conoscenza e uso della metodologia ITIL

Cosa offre l'azienda:

Contratto a tempo indeterminato

Livello: I livello - CCNL Commercio

RAL: 4 €

Possibilità di formazione continua e di conseguire certificazioni

Sede aziendale: Provincia di Padova

Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026

#J-18808-Ljbffr

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