Customer service coordinator

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Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare professionale, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a: Customer Service Coordinator da inserire nella divisione Beautynova Elite.

Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa occasione, si candidi oggi stesso.

Principali attività: coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative; assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati; monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento; pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team,



assicurando efficienza operativa e continuità del servizio; aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale; inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni; controllo e gestione delle provvigioni.

Requisiti richiesti: diploma o laurea; esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale ; conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export; ottima conoscenza della lingua inglese; buona padronanza del pacchetto Office; esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP; l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.

Sede di lavoro: Turate (CO). xlwpduy

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.

Lgs.

198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n.

68/99.

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