Impiegat Back Office Commerciale Service

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pstrongBack Office Commerciale Service /strong /ppbr / /pp strongSede di lavoro: Parma /strong /ppbr / /ppstrongRiporta a: /strong Supply Chain Manager /ppbr / /ppstrongemChi siamo /em /strong /ppbr / /ppOvermach S.P.A. è un punto di riferimento nel settore delle macchine utensili e delle tecnologie per l'industria manifatturiera. Grazie a una forte presenza sul mercato nazionale e internazionale, supportiamo i nostri clienti con soluzioni innovative e un servizio post-vendita altamente specializzato. /ppPer il potenziamento della divisione Service siamo alla ricerca di un/una strongBack Office Commerciale Service /strong, una figura chiave per garantire un supporto efficace ai clienti e il corretto coordinamento delle attività post-vendita. /ppIl ruolo /ppLa risorsa entrerà a far parte del team Service e si occuperà della gestione operativa e commerciale delle attività post-vendita legate alle macchine utensili. /ppSarà il punto di raccordo tra clienti, tecnici, magazzino, fornitori e forza vendita, garantendo un servizio puntuale, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. /ppbr / /ppstrongemPrincipali responsabilità /em /strong /pulliGestire le richieste dei clienti relative ad assistenza tecnica e supporto post-vendita. /liliElaborare e inviare offerte commerciali per ricambi, interventi e servizi di assistenza. /liliInserire, monitorare e aggiornare ordini di ricambi e ticket di assistenza. /liliVerificare disponibilità dei materiali, ricambi necessari e tempi di consegna. /liliCoordinarsi con magazzino, logistica e fornitori per garantire la disponibilità dei componenti critici.



/liliMonitorare l'intero processo post-vendita, assicurando il corretto avanzamento delle attività. /liliGestire pratiche di garanzia e supportare la risoluzione di eventuali reclami tecnici o commerciali. /liliFornire supporto amministrativo e operativo ai tecnici e alla forza vendita. /liliCollaborare alla preparazione di offerte, configurazioni e documentazione tecnica di base. /liliGarantire l'aggiornamento e la corretta gestione della documentazione relativa agli interventi effettuati. /li /ulpbr / /ppstrongemRequisiti /em /strong /ppstrongCompetenze tecniche /strong /pulliDiploma o Laurea ad indirizzo tecnico, economico o gestionale. /liliEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di Back Office Commerciale, Service o Customer Service in contesti industriali. /liliCostituisce titolo preferenziale l'esperienza nel settore delle macchine utensili, automazione industriale o meccanica. /liliOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. /liliBuona dimestichezza con sistemi ERP aziendali (preferibilmente AS400 e/o Microsoft Dynamics 365 Business Central). /liliCapacità di consultare documentazione tecnica, distinte base, codici ricambio ed esplosi.



/liliBuona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2). /liliConoscenza delle dinamiche tipiche del post-vendita industriale e della gestione dei ricambi. /li /ulpstrongCompetenze personali /strong /pulliForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /liliPrecisione e attenzione ai dettagli. /liliOttima capacità organizzativa e di gestione delle priorità. /liliPredisposizione al problem solving e alla ricerca di soluzioni efficaci. /liliCapacità di lavorare in team e di coordinarsi con diverse funzioni aziendali. /liliBuone doti comunicative e relazionali. /liliProattività, affidabilità e orientamento al risultato. /li /ulpbr / /ppbr / /ppbr / /ppstrongObiettivi del ruolo /strong /pulliGarantire un servizio post-vendita rapido ed ottimizzato. /liliAssicurare una gestione accurata di offerte, ordini e ticket di assistenza. /liliContribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente. /liliSupportare il corretto funzionamento delle attività Service e Ricambi. /liliFavorire una comunicazione efficace tra clienti, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. /li /ulpstrongemCosa offriamo /em /strong /pulliContratto e inquadramento commisurati all'esperienza. /liliInserimento in un'azienda solida, innovativa e in continua crescita. /liliPercorso di formazione e affiancamento iniziale. /liliAmbiente dinamico, tecnico e fortemente orientato al cliente. /liliConcrete opportunità di crescita professionale. /li /ulp strongCandidature: /strong /pp strongSede di lavoro: /strong Parma /p

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