Senior Customer Intelligence Analyst

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ppPer rafforzare il team CRM stiamo cercando un/a bSenior Customer Intelligence Analyst /b che guidi la costruzione della nostra capability analitica avanzata, sviluppando modelli predittivi, sistemi di segmentazione e insight strategici data-driven a supporto della crescita del valore cliente. /ppIl/la Senior Customer Intelligence Analyst sarà responsabile dello sviluppo end‑to‑end dei principali modelli di machine learning applicati al CRM, della trasformazione dei dati cliente in insight azionabili e della definizione dei framework analitici alla base delle strategie di personalizzazione, retention e loyalty. /ppLa figura opererà come bpunto di riferimento tecnico e metodologico /b per le analisi avanzate, contribuendo attivamente alla roadmap data-driven dell’azienda. /ph3Responsabilità principali /h3ulliProgettazione e sviluppo di modelli predittivi avanzati (churn, CLV, propensity, next best action) con Python e SQL. /liliCostruzione e gestione di sistemi di bclustering e segmentazione avanzata /b basati su machine learning (unsupervised). /liliEsecuzione di analisi comportamentali sui clienti finalizzate a migliorare acquisition, retention e valore del customer lifecycle. /liliCreazione di framework analitici per ottimizzare targeting, personalizzazione e comunicazioni CRM. /liliConduzione di analisi sperimentali e A/B test sui principali touchpoint. /liliSviluppo e governance di dashboard strategiche in Tableau su KPI cliente, CLV, engagement e performance campagne. /liliCostruzione di metriche avanzate e modelli di attribution per misurare l'impatto delle iniziative CRM. /liliCollaborazione con IT per garantire disponibilità, integrità e scalabilità dei dataset cliente.



/liliDefinizione dei requisiti per nuove fonti dati e processi di data enrichment. /liliSupervisione dell’integrazione dati tra sistemi legacy, CRM platform e data warehouse. /liliPartner strategico del team CRM per definizione di logiche di personalizzazione, journey e automazioni. /liliSupporto nella definizione di strategie basate su machine learning e insight avanzati. /liliEsperienza consolidata: b5+ anni /b in Data Science, Customer Analytics, CRM Analytics o ruoli simili. /liliOttima conoscenza di bSQL /b e gestione di dataset complessi (big data, multi-touchpoint). /liliPadronanza di bPython /b o altri tools per modellistica statistica e machine learning. /liliEsperienza comprovata nello sviluppo di: /lilimodelli predittivi (churn, CLV, propensity) /liliclustering avanzato e segmentazione comportamentale /liliregressioni e modelli classificatori /liliSolida capacità di costruire dashboard e KPI complessi in bTableau /b. /liliConoscenza delle logiche CRM, loyalty, database marketing e customer lifecycle. /liliPlus: esperienza con piattaforme di automazione marketing e modelli LLM applicati all’analisi clienti. /liliApproccio analitico rigoroso e orientamento alla risoluzione di problemi complessi.



/liliCapacità di rendere comprensibili e azionabili insight tecnici per stakeholder non tecnici. /liliMindset strategico con attenzione al dettaglio. /liliOttime doti comunicative e capacità di lavorare in team cross‑funzionali. /liliProattività, autonomia e orientamento all'innovazione. /liliUn ruolo chiave nella trasformazione customers data-driven dell’azienda /liliPossibilità di lavorare con tecnologie moderne. /liliOpportunità di guidare la costruzione di modelli e framework analitici avanzati. /liliAmbiente dinamico, cooperativo e con forte orientamento all’innovazione. /liliContratto a tempo indeterminato /liliInquadramento livello Quadro CCNL Commercio /liliIl livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alla completezza del profilo rispetto alle attività e alle competenze previste dal ruolo. Retribuzione annua lorda di riferimento tra € 45.000 e € 50.000 /liliVariabile commisurato al livello offerto /liliBuoni pasto Satispay da € 6 /liliSconto dipendenti del 25% su parafarmaci e prodotti dermocosmetici (fino a 3.000 € annui) /li /ulpSede di lavoro: Milano. /ppTipo di impiego: Full-time con 1gg di SW alla settimana. /ppNel gruppo Hippocrates ogni persona è accolta e valorizzata per ciò che è. Promuoviamo un ambiente basato su rispetto, equità e pari opportunità. La diversità è un valore. /ppPer questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito. /p /p #J-18808-Ljbffr

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