Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dellalta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist.
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo leccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo allevoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
Se hai una forte propensione allinnovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è lopportunità che fa per te! Cosa farai: Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL.
Nel dettaglio, le tue attività saranno:
* Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
* Escalation & SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
* Knowledge & Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dellinventario degli asset IT.
* Progetti IT: Supporto attivo allimplementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dellarea IT Operations.
Cosa cerchiamo: Competenze Tecniche:

* Esperienza anche minima in ruoli analoghi di IT Service Desk / IT Support.
* Formazione: Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS.
* Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
* Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
* Mobile & Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM), utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM.
* Plus: Conoscenza base di sistemi CRM/ERP.
Soft Skills:
* Spiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività.
* Resistente orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali.
* Capacità di lavorare in team e per obiettivi, gestendo efficacemente le priorità.
Inquadramento: Assunzione iniziale a tempo determinato tramite listituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione.
Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i ******€ e i ******€, commisurato alleffettiva esperienza maturata dal candidato.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI).
Modalità di lavoro: Onsite, dal lunedì al venerdì, 40h settimanali. xrdbqlu
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dellinclusività.

Helpdesk It (F, M, Nb)

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