Helpdesk Tecnico

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Adecco S.p.a per azienda cliente del territorio ricerca di una figura di Help Desk Tecnico di 2°Livello che diventi il primo punto di riferimento per i clienti nella gestione delle problematiche tecniche legate ai servizi di connettività.
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Cosa farai * Fornirai assistenza telefonica ai clienti sui servizi di connettività.
* Analizzerai le problematiche segnalate e supporterai il cliente nella risoluzione delle anomalie più comuni.
* Configurerai e verificherai router, modem e dispositivi di rete.
* Aprirai, gestirai e monitorerai i ticket di assistenza tramite il gestionale aziendale.
* Collaborerai con il reparto tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.
* Aggiornerai costantemente lo stato delle attività e delle richieste di assistenza.
Chi stiamo cercando * Diploma, preferibilmente ad indirizzo Informatico o Telecomunicazioni.
* Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici.
* Conoscenze di base di networking: IP,



Wi-Fi, LAN, router e modem.
* Esperienza anche minima nella configurazione di apparati di rete.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine al problem solving e allassistenza telefonica.
* Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività.
Costituiscono un plus * Esperienza in attività di Help Desk, assistenza tecnica o customer care tecnico.
* Familiarità con sistemi di ticketing.
* Interesse per il settore delle telecomunicazioni e della connettività.
Cosa offriamo * Inserimento diretto in unazienda solida e in forte crescita.
* Formazione tecnica continua sui servizi e sulle procedure aziendali.
* Ambiente giovane, cooperativo e dinamico.
* Concrete opportunità di crescita professionale allinterno del reparto tecnico.
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Sede di lavoro: Chieti
Tipologia contrattuale: Contratto a termine .
CCNL Commercio.
Range RAL *****K

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