Crm Architect

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Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.; L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito. Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita). Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM. Responsabilità principali - Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili; - Supportare il team nella definizione delle metodologie e degli approcci più efficaci per garantire il successo dei progetti; - Identificare,



selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente; - Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales, contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte; - Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior. Requisiti - Laurea in discipline informatiche o affini; - Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM; - Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore; - Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business; - Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM; - Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi; - Ottima conoscenza della lingua inglese. Nice to have - Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise. - Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps. Cosa offriamo: - L'possibilità di entrare a far parte in un'azienda in forte crescita; - Un contratto a tempo indeterminato; - La possibilità di rimanere tecnologicamente aggiornati, tramite corsi formativi; - Un pacchetto retributivo competitivo, valutato in relazione all'esperienza e alle effettive competenze. Sede di lavoro: Roma, Milano o Napoli. Gli interessati/e a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all'art. xrdztoy 13 del D.Lgs n.****** e all'art. 13 del GDPR (Regolamento UE ********).

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