ppPer importante attività su Monza città, siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
/ph3Responsabilità /h3ulliSarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail /liliDovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti /liliDeterminerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti /liliDovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi /liliIndirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto /liliFornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT /liliRegistrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log /liliTrasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato /liliIdentificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati /liliEsperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto /liliBuona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici /liliCapacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base /liliEccellenti capacità di comunicazione /liliOrientato al Cliente e temperato /liliLaurea o diploma in informatica o settore pertinente /li /ulpL'attività è full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì in orari ufficio.
Offriamo contratto di assunzione diretta + vantaggi.
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Tecnico Informatico Help Desk - Monza

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