Customer Service

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Notevole realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca
UN/UNA CUSTOMER SERVICE
Obiettivi del ruolo e attività
Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali.
La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.
Nello specifico andrà ad occuparsi di:
Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente
Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze
Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità
Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale
Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate
Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti
Verifica e monitoraggio di pagamenti,



documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini
Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali
Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite
Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi.
Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export
Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato
Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente
Orario di lavoro: 08:*******:******:*******:30
RAL compresa tra €****** e €****** lordi annui
Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria
Sede di lavoro:
Grumolo delle Abbadesse (VI)
Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale.
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio).
Costituisce un forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese.
Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine.
Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni.
Spiccato orientamento al cliente.
Ottime capacità relazionali e comunicative
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