Client Service Operations

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Job Description: Client Service Operations

Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano

Descrizione dell’Azienda

Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L’azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione. Nell’ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e:

Job Title: Client Service Operations

Obiettivo del Ruolo

La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.

Gestione Operativa e Amministrativa

·Â Â Â Â Â Â Gestire l’emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative

·Â Â Â Â Â Â Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale

·Â Â Â Â Â Â Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali

·Â Â Â Â Â Â Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche

Supporto al Business e al Cliente

·Â Â Â Â Â Â Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti





Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche

·Â Â Â Â Â Â Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente

·Â Â Â Â Â Â Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction

Relazioni con stakeholders

·Â Â Â Â Â Â Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche

·Â Â Â Â Â Â Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)

Qualità e Compliance

·Â Â Â Â Â Â Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali

·Â Â Â Â Â Â Verificare accuratezza e completezza della documentazione

·Â Â Â Â Â Â Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi

Requisiti

Formazione ed Esperienza:

·Â Â Â Â Â Â 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari

·Â Â Â Â Â Â Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini

Competenze:

·Â Â Â Â Â Â Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)





·Â Â Â Â Â Â Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa

·Â Â Â Â Â Â Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

·Â Â Â Â Â Â Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

·Â Â Â Â Â Â Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)

Altri requisiti:

·Â Â Â Â Â Â Familiarità con CRM e sistemi gestionali

·Â Â Â Â Â Â Proattività e problem solving

·Â Â Â Â Â Â Capacità di lavorare in contesti dinamici

Cosa Offriamo

·Â Â Â Â Â Â Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza, range retributivo: 30k-45k

·Â Â Â Â Â Â Inserimento in una realtà solida e in resistente espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)

·Â Â Â Â Â Â Ambiente collaborativo e orientato alla qualità

·Â Â Â Â Â Â Percorsi di formazione e sviluppo professionale

·Â Â Â Â Â Â Opportunità di crescita interna

Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.

Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39⁄4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D. Lgs. n. 198⁄2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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