Precisione, ascolto e chiarezza nella comunicazione sono le caratteristiche richieste per il ruolo.
Il contesto è una società che gestisce pratiche e assistenza per utenze domestiche e piccoli esercizi commerciali nell'area di Amelia.
Requisiti
diploma di scuola superiore
breve esperienza pregressa nel ruolo, anche a contatto con il pubblico
buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica
familiarità con posta elettronica, fogli di lavoro e strumenti informatici
disponibilità entro 2 settimane e attitudine alla collaborazione
La risorsa risponderà alle richieste dei clienti, chiarendo condizioni, tempistiche e modalità di attivazione dei servizi.
Durante la giornata registrerà ogni contatto nel gestionale aziendale e seguirà l'avanzamento delle pratiche fino alla conclusione.
Mansioni principali
gestione di circa 25 richieste giornaliere tramite telefono e chat

inserimento delle informazioni nel sistema CRM e aggiornamento dello stato delle pratiche
verifica dei dati necessari per attivazioni, variazioni e richieste di assistenza
pianificazione dei richiami e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti
passaggio delle situazioni più complesse al referente operativo, con una sintesi precisa del caso
Il lavoro richiede ordine e continuità, soprattutto nei periodi estivi, quando aumentano le sostituzioni per ferie e i flussi di contatto.
L'affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi e utilizzo del gestionale.
Offerta e benefit
tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga
tempo pieno, dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua
Sede di lavoro: Amelia
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Addetto/A Supporto Clienti Per Utenze Domestiche

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