Junior Help Desk

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p In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre ***** professionisti in Italia e nel mondo.
p La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione: dall'automazione intelligente al customer care evoluto.
/pp Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify.
Innovate.
Moltiply.
/pp Posizione /pp Entrerai a far parte del team Help Desk IT, supportando gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale.
/pp Cosa farai /pulli Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket, telefono o email /lili Identificherai e risolverai problematiche hardware, software e di connettività, oppure le indirizzerai ai team di competenza /lili Configurerai e preparerai postazioni di lavoro, PC, dispositivi mobili e periferiche /lili Supporterai le attività di installazione, aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni aziendali /lili Monitorerai e gestirai il corretto funzionamento degli strumenti e delle dotazioni IT aziendali /lili Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai alla creazione di guide e procedure operative /lili Collaborerai con il team IT per garantire un servizio efficiente e un miglioramento continuo dei processi di supporto /lili Contribuirai a garantire un'esperienza positiva agli utenti, assicurando tempestività, disponibilità e qualità nell'assistenza /li /ulp Requisiti /pulli Diploma tecnico /lili Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche (eventuale esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ruoli di Help Desk costituisce un plus)



/lili Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365 /lili Familiarità con hardware, reti locali (LAN), configurazione di periferiche e strumenti di ticketing /lili Buone capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team /lili Precisione, proattività e voglia di apprendere /li /ulp Altre informazioni /pp Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel settore.
Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.
/pp Processo di selezione e offerta /pp Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente ed offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida.
Prevede tre fasi principali: /pulli Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative /lili Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze /lili Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita /li /ulp Inquadramento: V livello – CCNL Terziario Confcommercio.
La compensation sarà definita in fase di selezione in conformità delle tabelle retributive del CCNL e in funzione dell'esperienza, delle competenze e delle responsabilità, inclusa l'eventuale definizione di componenti variabili e/o agevolazioni accessori.
/pp La sede di lavoro è Faenza e non è raggiungibile con i mezzi pubblici.
/pp La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. ****** e n. ****** e del D. Lgs. ******* in attuazione della Direttiva EU ********).
La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group.
Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: /p /p

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