Account Manager

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Chi Siamo
TeiaCare & ANCELIAporta il potere dell'intelligenza artificialenel settore dellalong-term care, permettendo a ogni casa di cura di fare di più e meglio.
Offriamo soluzioni tecnologiche che combinano necessità assistenziali e doveri gestionali, migliorando il lavoro quotidiano degli operatori sanitari e dei manager, assicurando un nuovo modello di assistenza per ogni residente.
Con ANCELIA, raccogliamo e analizziamo automaticamente i dati utili per il controllo di gestione, ottimizzando il processo decisionale e gestionale dei manager.
Il nostro obiettivo è garantire la massima qualità dell'assistenza attraverso un modello basato su cura personalizzata, dati oggettivi e trasparenza.
Opportunità
Stiamo ricercando un/unaAccount Managerche avrà la responsabilità digestire,sviluppareevalorizzare le relazioni con i clienti acquisiti, accompagnandoli nel percorso di adozione e crescita della nostra soluzione.
La figura sarà il principalepunto di riferimento per i clientidopo la fase di vendita, contribuendo alla loro soddisfazione, fidelizzazione e successo nel tempo.
Avrà inoltre la responsabilità di identificare possibilità di espansione del business sugli account assegnati, supportando il raggiungimento degli obiettivi diretention,renewalecrescita dei ricavi ricorrenti.
Responsabilità Principali
Gestione del portafoglio clienti assegnato e costruzione di relazioni solide e durature con i principali stakeholder
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e dell'adozione della piattaforma
Pianificazione e conduzione di incontri periodici di business review e allineamento strategico con i clienti
Identificazione di rischi di churn e definizione di azioni preventive per garantire la retention degli account
Gestione dei processi di rinnovo contrattuale (renewal) e negoziazione delle relative condizioni commerciali




Individuazione e sviluppo di opportunità di upselling e cross-selling, in collaborazione con il team Sales
Definizione e monitoraggio di piani di crescita sugli account strategici
Analisi dei dati di utilizzo e delle performance per identificare nuove opportunità di creazione di valore per il cliente
Coordinamento con i team interni per garantire una gestione efficace delle richieste e delle progettualità dei clienti
Aggiornamento del CRM e monitoraggio delle attività commerciali e di account management
Promozione dell'utilizzo di strumenti e processi basati sull'AI per migliorare l'efficacia del lavoro e l'esperienza del cliente
Cosa Offriamo
Contratto a tempo indeterminato
Retribuzione fissa + MBO
Auto aziendale, laptop, buoni pasto, welfare
Smart Working Ibrido
Ambiente dinamico e in forte crescita
Se sali a bordo, possiamo garantire che non sarà un viaggio facile, ma sarà una delle esperienze più gratificanti della tua carriera, che ti consentirà di imparare molto, di assumerti la vera responsabilità del tuo lavoro e di mettere alla prova tutte le tue competenze in molteplici progetti che già oggi aiutano migliaia di persone.
Requisiti minimi
Sei La Persona Che Stiamo Cercando Se
Hai un'esperienza di almeno 3/5 anni in ruoli di Account Management, Customer Success o gestione clienti B2B
Hai sviluppato ottime capacità relazionali e di stakeholder management
Possiedi un forte orientamento al cliente e alla creazione di valore nel lungo periodo
Hai capacità analitiche e familiarità con l'utilizzo dei dati per supportare le decisioni
Hai esperienza nell'utilizzo di CRM e strumenti digitali di gestione clienti
Ti senti a tuo agio nel collaborare con team multidisciplinari
Costituiscono Un Plus
Esperienza in ambito healthcare, socio-sanitario o software SaaS
Familiarità con processi di organizzazione delle strutture sanitarie
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