Profilo Per il reparto IT di un importante azienda multinazionale con sede a Naturno, si ricerca una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche.
La posizione e inserita nellarea assistenza interna, con attivita di supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali.
la posizione e aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con una solida base di competenze a livello informatico e buona capacita di utilizzo degli strumenti digitali.
Responsabilita Gestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo un supporto di primo livello per problemi legati a hardware, software e strumenti informatici aziendali.
Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni, assicurando una risoluzione coerente con le procedure IT aziendali.
Supportare linstallazione, la configurazione e laggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi, nel rispetto degli standard tecnici definiti dal reparto IT.
Collaborare con i colleghi del reparto IT per lanalisi dei problemi ricorrenti, fornendo informazioni puntuali per favorire interventi correttivi e migliorativi.
Assicurare una comunicazione chiara e strutturata con gli utenti, fornendo istruzioni operative e documentando le attivita svolte in modo preciso e tracciabile.
Skill e Professionalita Buone competenze informatiche di base,

con capacita di utilizzo dei principali sistemi operativi e degli strumenti digitali normalmente impiegati in ambiente aziendale.
Capacita di analisi dei problemi tecnici segnalati dagli utenti, con attitudine alla ricerca di soluzioni in linea con le procedure IT e le indicazioni ricevute.
Buone capacita comunicative, con attitudine a fornire supporto agli utenti in modo chiaro, paziente e orientato alla comprensione delle esigenze operative.
Conoscenza di base degli strumenti di office e delle applicazioni informatiche comuni, con sufficiente autonomia nellutilizzo quotidiano in contesto lavorativo.
Conoscenza linguistica tedesco/inglese oppure italiano/inglese, adeguata a una comunicazione funzionale con utenti e referenti interni secondo le esigenze aziendali.
Agevolazioni inserimento iniziale con RAL 27K Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere linformativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

Help Desk (M/N/F)

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