Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio

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Azienda operante nel settore dei servizi ricerca una risorsa da inserire nell area back office per attività di registrazione delle anagrafiche, inserimento dei contratti e verifica telefonica della qualità del servizio fornito ai clienti.

La figura svolge un ruolo prevalentemente impiegatizio e opera attraverso il gestionale aziendale, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e l aggiornamento delle pratiche. Si occupa inoltre di contattare clienti già acquisiti per raccogliere un breve riscontro sull esperienza ricevuta e registrare gli esiti delle verifiche effettuate.

Attività previste

- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale
- Registrazione dei contratti e verifica della completezza dei dati e della documentazione
- Aggiornamento delle pratiche, delle note operative e dello stato delle attività
- Contatto telefonico con clienti già acquisiti per verificare la qualità del servizio ricevuto
- Raccolta e registrazione degli esiti delle quality call
- Segnalazione ai referenti interni di eventuali richieste, osservazioni o anomalie emerse




- Archiviazione digitale della documentazione contrattuale
- Supporto alle attività organizzative e amministrative del back office

Requisiti richiesti

- Diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti gestionali
- Precisione nell inserimento e nel controllo delle informazioni
- Buone capacità comunicative e predisposizione al dialogo telefonico
- Capacità organizzative e attenzione alla riservatezza dei dati
- Attitudine al lavoro in team
- Esperienza in attività di back office gradita ma non indispensabile

Offerta

- Contratto tempo pieno secondo il CCNL applicato dall azienda
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì
- Retribuzione mensile indicativa compresa tra 1.300 e 1.400, da definire in base al profilo
- Formazione iniziale sull utilizzo del gestionale e sulle procedure interne
- Affiancamento operativo durante la fase di inserimento
- Inserimento previsto a partire dal mese di settembre

Sede di lavoro: Firenze by helplavoro.it

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