p Azienda settore ICT operante sul territorio nazionale ricerca figura tecnica con esperienza, da inserire come Tecnico Informatico per supporto on site.
p Di seguito le mansioni principali e le competenze richieste /pp Principali Responsabilità /pp• Monitoraggio continuo: Controllo degli allarmi e dei flussi dati tramite i pannelli della control room.
/pp• Gestione degli incidenti: Riconoscimento tempestivo delle anomalie, prima analisi del problema e classificazione della gravità.
/pp•Triage e Troubleshooting di primo livello: Risoluzione dei problemi di base seguendo le procedure interne guidate (runbook).
/pp•Escalation: Inoltro tempestivo dei ticket complessi ai team tecnici di secondo livello.
/pp•Interfaccia e Comunicazione: Coordinamento con il cliente in caso di disservizi.
/pp Skill di Base Requisiti Fondamentali /pp Conoscenza base di sistemi operativi (Windows/Linux) e reti informatiche.
Dimestichezza nell'uso di strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio.
/pp Problem Solving Capacità di analizzare rapidamente un allarme e applicare le procedure corrette senza farsi prendere dall'ansia.
/pp Resistenza allo stress, precisione,

puntualità e predisposizione al lavoro in team.
/pp Ottima capacità di comunicazione (scritta e orale) per descrivere i problemi in modo chiaro nei ticket.
/pp Buona conoscenza della lingua inglese (B1 avanzato o B2) /pp Totale disponibilità a lavorare su turni rotativi H24 (Mattina / Pomeriggio / Notte), weekend e festivi inclusi.
/pp Sede di Lavoro: Napoli /pp Finestra di servizio 7 giorni su 7 (strutturato su turnazioni rotativi, inclusi i notturni e i festivi ) /pp Inquadramento contrattuale: contratto iniziale di 3 mesi -CCNL Metalmeccanico e valutazione al termine del periodo di un contratto a lungo termine in base alle valutazioni del cliente /pp Si richiede disponibilità immediata /pp L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° ****** e ******.
/pp Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo ******** ("GDPR").
/p /p

Tecnico Informatico Per Presidio Tecnico

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