ISSIMA è l'energia vicina alle persone.
Frutto del sogno comune di creare un progetto sensibile al pianeta, ISSIMA garantisce energia pulita a tutti i clienti domestici e offre l'opportunità alle aziende di scegliere energia 100% rinnovabile per la propria attività.
Siamo un fornitore unico operante nel mercato dell'energia elettrica, del gas naturale e della mobilità sostenibile che mette al centro del proprio servizio qualità e soddisfazione del cliente.
La nostra mission è fornire energia pulita e conveniente, in linea con gli obiettivi di riduzione delle disuguaglianze e della valorizzazione della persona secondo l'Agenda ONU **** per lo Sviluppo Sostenibile.
ISSIMA ha ottenuto il badge di Great Place to Work e Best Workplaces for Trusted Leadership **** con risultati al top nazionale su qualità dell'contesto di lavoro e fiducia nell'impegno dell'azienda per il benessere comune.
Nel **** ISSIMA è fra le migliori aziende d'Italia nella classifica #ImpreseVincenti di Intesa Sanpaolo.
ENTRA NELLA SQUADRA!
Per sostenere la nostra crescita, siamo alla ricerca di un/una operatore/operatrice da inserire nel team Assistenza Clienti (INBOUND).
Principali attività
Gestire e risolvere le problematiche dei clienti relative ai servizi energetici (Luce e Gas)
Fornire supporto tecnico e amministrativo via telefono e tramite strumenti digitali
Collaborare con i diversi reparti per garantire il miglior servizio al cliente
Profilo ideale
Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Esperienza di almeno un anno nel settore Energia, preferibilmente in ruoli di assistenza clienti
Ottime competenze comunicative e capacità di gestione delle richieste
Buona padronanza di MS Excel per l'analisi dei dati e la reportistica
Proattività per la risoluzione di potenziali problematiche ed esigenze poste dai clienti
Soft skills
Predisposizione ai rapporti interpersonali
Capacità di gestione in autonomia dei task e dell'operatività quotidiana
Familiarità nell'apprendimento di procedure su strumenti digitali e software CRM
Cosa offriamo
Contratto CCNL Commercio (4° o 5° liv) iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato
Formazione su normativa, mercato dell'energia e delle utilities per favorire la crescita professionale
Welfare aziendale con numerose convenzioni su prodotti e servizi
Premi annuali al raggiungimento degli obiettivi aziendali
Modalità di lavoro
Orario richiesto full-time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle *****.
Il lavoro sarà svolto in presenza presso la sede di Perugia (zona Madonna Alta)
Cosa aspetti?
Entra nella squadra ISSIMA!
Scopri di più su di noi
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs ******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti legislativi n.
215 e 216 del **** sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito

Operatore/Operatrice Assistenza Clienti

Aiuti per donna disabile

Tirocinio retribuito

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Personal trainer

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