After Sales Engineer - Settore Software Tecnico

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Grafton ricerca per azienda italiana leader nello sviluppo di soluzioni software per professionisti dei settori edilizia, progettazione, sicurezza e Pubblica Amministrazione.
La società, in forte crescita e con una base clienti ampia e consolidata, si distingue per l'approccio pratico alla risoluzione dei problemi, l'attenzione all'esperienza utente e un supporto tecnico ad alto valore aggiunto.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Il ruolo
La risorsa entrerà nel team tecnico con focus su assistenza post-vendita di II livello, consulenza specialistica e formazione sui prodotti, operando a stretto contatto con i clienti e collaborando con Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo delle soluzioni.
Responsabilità principali
Assistenza tecnica consulenziale (II livello):
Fornire supporto tecnico specialistico ai clienti su casi complessi.
Interpretare e chiarire l'applicazione di norme tecniche (es. sicurezza, energetica, progettazione).
Verificare elaborati/lavori svolti e fornire indicazioni su criteri progettuali e di verifica.
Formazione:
Erogare formazione tecnica sull'utilizzo dei software (sessioni dedicate, affiancamenti, approfondimenti su funzionalità e best practice).
Collaborazione con R&D; e qualità del prodotto:
Raccogliere feedback strutturati e contribuire al miglioramento delle soluzioni insieme al team di Ricerca & Sviluppo.
Eseguire attività di testing sui nuovi rilasci,



documentando anomalie e verificando la stabilità delle funzionalità.
Requisiti
Laurea in Ingegneria.
Interesse e predisposizione allo studio di tematiche tecniche complesse legate a: certificazione energetica, progettazione, sicurezza sul lavoro/cantieri.
Buona conoscenza di software di progettazione 2D/3D.
Buona padronanza di Windows e dei principali strumenti di posta elettronica.
Inglese: ottima conoscenza.
Competenze trasversali
Ottime capacità comunicative e relazionali (ruolo a contatto con il cliente).
Approccio pratico, analitico e orientato alla soluzione.
Team working, flessibilità e orientamento al risultato.
Capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti e tecnologie.
Si offre tempo indeterminato direttamente in azienda, CCNL Metalmeccanico.
Range di RAL compreso tra ******€ e ******€ + bonus semestrale + ticket 6€ + assicurazione sanitaria.
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo (Aut. xlwpduy Min. del 15/04/2014 Prot. N: *******)

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