Customer Care Service Manager

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Experteer Overview
In questa figura coordini l'assistenza post?vendita e il team di servizio, garantendo supporto tecnico qualificato e gestione delle richieste.
L'obiettivo è assicurare qualità del servizio, elevata soddisfazione del cliente e processi di assistenza efficienti.
Lavori a stretto contatto con le funzioni interne per pianificare interventi e migliorare l'offerta di servizi.
L'occasione propone di guidare progetti di miglioramento e di crescere professionalmente nel contesto tecnico-industriale, contribuendo al valore post?vendita dell'azienda.
Retribuzione / Benefits
gestione del servizio clienti e coordinamento del team di Assistenza Tecnica e Customer Care
pianificazione interventi e attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clienti
supporto tecnico e consulenza su problemi meccanici e idraulici
monitoraggio tempi di risposta,



qualità degli interventi e soddisfazione del cliente
gestione reclami e proposizione di azioni correttive
coordinamento fornitura di ricambi con magazzino e ufficio tecnico
formazione tecnica e sviluppo delle competenze di tecnici interni e partner esterni
Responsabilità
diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulico
esperienza consolidata in ruoli di Service, Post?Vendita o Assistenza Tecnica
conoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industriali
capacità di lettura di schemi tecnici e manuali
ottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing
Requisiti fondamentali
RAL *************** Euro
#J-*****-Ljbffr

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