Addetta/O Customer Care

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Synergie Italia agenzia per il lavoro,
filiale di Busto Arsizio
, cerca per azienda operante nel settore medicale:
ADDETTA/O CUSTOMER CARE
Posizione:
La risorsa avrà il compito di fornire supporto telefonico ai pazienti e ai familiari nelle richieste relative alla linea di business di competenza e alle segnalazioni di necessità di materiali di consumo, assistenza tecnica e malfunzionamenti delle apparecchiature in uso.
Si occuperò di:
Rispondere alle telefonate del numero verde cercando di risolvere telefonicamente le segnalazioni dei pazienti per malfunzionamento o per richiesta di materiale
Evadere ticket gestendo le attività nel rispetto delle priorità e tempistiche
Interfacciarsi telefonicamente con pazienti, personale sanitario, tecnici del servizio di ventiloterapia che operano per Medicair
Fornire supporto alle figure commerciali sul territorio
Evadere nuovi ordini attraverso l'inserimento delle anagrafiche e dell'ordine nel sistema gestionale AS400, invio a magazzino per la preparazione,



bollettazione e comunicazione al tecnico di zona per l'espletamento
Verificare le richieste delle Asl o degli uffici interni
Requisiti:
Il/la candidato/a ideale:
Ha maturato esperienza preferibilmente in ambito customer service telefonico
conoscenza del gestionale AS400.
buona padronanza degli strumenti informatici (in particolare Excel).
Altre informazioni:
Luogo di lavoro: Origgio
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con orario 8:*****:00
CCNL: chimico farmaceutico
Inquadramento: livello F (RAL ******,44).
Si offre iniziale tempo determinato in somministrazione, della durata di 6 mesi, con finalità assuntiva
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE ********.
Aut. Min. Prot. N. **** – SG del 16/12/2004

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