After Sales Technical Support

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ppOfferte di lavoro nella pubblica amministrazione e nel settore pubblico /p pScienze /p pScienza /p pServizi /p pbLuogo di lavoro: /bMilano /p pbContratto: /bDa definire /p h3Descrizione dell'offerta /h3 pLAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO /p pDettaglio offerta di lavoro /p pLuogo di lavoro: MILANO (MI) /p pTipo di contratto: Tempo indeterminato /p pOrario: Tempo Pieno /p pFascia di RAL: ****** ?
****** € /p pla retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
/p pDescrizione del ruolo /p pLavoropiù- filiale di Milano, ricerca per società cliente importatore e distributore esclusivo di veicoli industriali di una nota casa automotive internazionale, un/a After Sales Technical Support Specialist.
/p pLa risorsa, inserita nel Team After Sales, fornirà supporto tecnico alla rete di concessionari, alle officine autorizzate e ai clienti, garantendo un'assistenza tempestiva ed efficace.
Sarà l'interfaccia tra la rete italiana e la Casa Madre per la gestione e la rapida risoluzione delle problematiche tecniche sui veicoli.
/p pbPrincipali attività: /b /p ul liGestire il servizio di assistenza stradale H24, coordinando le richieste di emergenza della rete e garantendo un supporto tecnico tempestivo ai clienti.
/li liFornire supporto tecnico alla rete di concessionari e officine autorizzate, collaborando con i Flying Techliner e con i Servizi Tecnici della Casa Madre per la rapida risoluzione delle problematiche tecniche.




/li liGestire i casi tecnici complessi, coordinando l'intero iter tecnico e amministrativo fino alla conclusione della pratica.
/li liPredisporre e verificare la documentazione tecnica necessaria alle attività After Sales e alle richieste della Casa Madre.
/li liMonitorare l'avanzamento delle riparazioni, coordinando le attività tra officine, tecnici e Casa Madre al fine di ridurre i tempi di fermo veicolo e garantire un'elevata qualità del servizio.
/li liGestire i reclami tecnici dei clienti, interfacciandosi con la rete, le funzioni aziendali e i consulenti legali nei casi di maggiore complessità.
/li liCoordinare progetti specifici dell'area After Sales, contribuendo al miglioramento continuo dei processi, degli standard di assistenza e della soddisfazione della clientela.
/li /ul pbRequisiti richiesti: /b /p ul liDiploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
/li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.
/li liConoscenza del prodotto/servizio.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
/li liOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office,



con particolare riferimento a Excel.
/li liPrecisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
/li liOttime capacità comunicative e relazionali.
/li liMentalità analitica.
/li liCapacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
/li liOrientamento al cliente e al miglioramento continuo.
/li liDisponibilità alla reperibilità /li /ul ul liCCNLCommercio RAL + reperibilità + ticket + assistenza sanitaria integrativa + variabile /li liRALtra i 35K e i 40K comunque commisurata all'esperienza della risorsa /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
/li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.
/li liConoscenza del prodotto/servizio.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
/li liOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
/li liPrecisione, affidabilità e robusto attenzione ai dettagli.
/li liOttime capacità comunicative e relazionali.
/li liMentalità analitica.
/li liCapacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
/li liOrientamento al cliente e al miglioramento continuo.
/li liDisponibilità alla reperibilità /li /ul pSettore: Altro /p pRuolo: Marketing/Pubbliche Relazioni /p pRAL: /p pScopri di più /p pDizionari ed enciclopedie /p pTest di ammissione e standardizzati /p /p #J-*****-Ljbffr

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