Global Customer Service Leader (Ai-Driven)

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ACTIA ITALIA è alla ricerca di un Head of Customer Service per coordinare un team internazionale di circa 20 persone e garantire standard elevati di qualità e efficienza lungo l'intero ciclo di relazione con il cliente.
La figura gestisce Order Management, Help Desk e Technical Support, coordina KPI/SLA, e guida progetti di trasformazione digitale includendo l'uso di intelligenza artificiale, con disponibilità a trasferte nazionali/internazionali.
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