Operatore Servizio Clienti

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Operatore/Operatrice Customer Service Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli. Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito. La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente. Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità. Cosa farai Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture. Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace Requisiti Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche Tenacia,



determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi Capacità di operare in team. Capacità di pronto apprendimento e desiderio di imparare Iniziativa e proattività Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP) Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana Sedi: Cremona e Napoli Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenze maturate RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra ******€ e ******€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time. Applicazione del CCNL Chimico-Farmaceutico del settore GPL Smart Working fino a 5 giorni al mese Inserimento in un contesto strutturato, solido e orientato alla valorizzazione delle persone L'offerta finale sarà formulata in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dal/dalla candidato/a funzionali per il ruolo e apprezzabili per l'azienda. Perché entrare in Liquigas Entrerai in una realtà solida e internazionale, con una forte attenzione allo sviluppo delle persone, all'innovazione e alla sostenibilità. xrdztoy Un contesto collaborativo dove il miglioramento continuo è parte della cultura aziendale.

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