Customer Journey Product Owner - AI & Salesforce

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ENGIE cerca un Customer Journey Product Owner da inserire a Milano nella Global Business Unit One B2C, area Marketing & Customer Service. Sarai il Product Owner della customer journey in Agile, responsabile end-to-end di definizione priorità, backlog e raggiungimento KPI di business.
Potrai disegnare e creare i journey, garantire coerenza su touchpoint, utilizzare martech e Salesforce per campagne residenziali e PMI, analizzare bisogni e comportamenti dei clienti, monitorare KPI, promuovere

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