La risorsa ricercata sarà responsabile delle operazioni legate all’assistenza clienti, garantendo supporto e soluzioni efficienti per soddisfare le esigenze della clientela. Si occuperà in particolare di gestire richieste, reclami e fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti dall’azienda, contribuendo al consolidamento del rapporto con i clienti e all’ottimizzazione dei processi di customer service.
Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
Risoluzione dei problemi e gestione reclami
Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre miglioramenti
Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni legate al servizio clienti
Requisti:

Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti
Capacità di lavorare in team e in autonomia
Orientamento al cliente e problem-solving
Professionalità e pazienza nell’affrontare le problematiche dei clienti
Offerta Inserimento con contratto di apprendistato tempo pieno
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Supporto operativo costante durante il svolgimento delle mansioni
Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa

#J-18808-Ljbffr

Esperto Customer Service

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