Customer Service Coordinator (f/m/nb)

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Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Siamo stati incaricati da un'importante azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un

Customer Service Coordinator (f/m/nb)
Si offre : contratto a tempo indeterminato, Range RAL 45.000/50.000 € + premio variabile legato al raggiungimento di KPI. CCNL Metalmeccanica PMI.

Luogo di lavoro:
Borgo Ticino

Di cosa ti occuperai?
Nel ruolo di Customer Service Coordinator dovrai garantire un servizio post-vendita rapido, qualificato ed economicamente sostenibile, coordinando assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio.

Il ruolo prevede le seguenti mansioni:

Gestione delle richieste di assistenza e definizione delle priorità

Coordinamento della teleassistenza come primo livello di supporto

Pianificazione degli interventi in campo e delle messe in servizio

Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione

Gestione offerte, ordini e commesse di ricambi e refurbishment

Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket

Comunicazione costante e proattiva con il cliente





Monitoraggio dei costi di trasferta e della marginalità delle attività di service

Organizzazione di riunioni periodiche di avanzamento e miglioramento continuo

Gestione e coordinamento di una risorsa di Backoffice customer service.

Quali requisiti cerchiamo?

Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico

Inglese fluente (livello B2), richiesta capacità di interagire con il cliente telefonicamente in lingua inglese per problematiche relative all'assistenza tecnica

Esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica

Ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, capacità di problem solving, affidabilità e orientamento al cliente.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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