Customer Service Engineer

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p Per società di progettazione e produzione di macchinari automatizzati per il settore del packaging ricerchiamo: p CUSTOMER SERVICE ENGINEER /pp La risorsa, riportando al responsabile del Service, avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività di Service relative alle commesse assegnate supportando i colleghi e i clienti nelle situazioni relative ad attività di Service (installazione/commissioning/problema tecnico).
/pp Nello specifico: /pulli Effettuare assistenza telefonica al cliente oppure, qualora necessario, coinvolgere le risorse dei reparti interessati per garantire una risoluzione rapida del problema /lili Valutare le priorità da assegnare agli interventi di service e le risorse necessarie /lili Supervisionare e collaborare alla gestione del planning degli interventi /lili Partecipare ai collaudi in azienda /lili Organizzare e coordinare le diverse fasi di installazione di nuovi impianti presso i clienti fino al collaudo SAT /lili Analizzare i rapporti d'intervento e i rilievi, provvedendo a trasmettere le informazioni necessarie ai reparti aziendali interessati /lili Gestire i diversi "work in progress" presso i clienti, monitorare il follow-up fino alla positiva conclusione della parte tecnica,



di quella formale (documentale) ed economica /lili Effettuare visite presso i clienti per contribuire, attraverso la propria competenza e autonomia decisionale, alla soluzione di situazioni difficili /lili Analizzare le situazioni presso i clienti e proporre soluzioni adeguate /li /ulp Desideriamo entrare in contatto con candidat? che siano in possesso di almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in particolare nel settore dei macchinari automatizzati.
/pp Completano il profilo il possesso di un diploma in ambito tecnico (automazione e/o informatica), la conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale) e dei principali applicativi di Office.
/pp Si offre Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato /pp RAL prevista per il ruolo: *****K.
/pp Sede di lavoro: provincia di Lecco /pp L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ********.
/pp Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
/pp Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004 /p /p

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