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Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te.
/ppAbbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.
/ppMetti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'opportunità unica di crescita professionale e umana.
/ppbr / /ppstrongPosizione /strong /ppbr / /ppRicerchiamo per strongConverge, /strong consociata del Gruppo Project, unstrong Service Desk IT/Call Center Tecnico /strong motivato, dinamico e orientato al cliente, da inserire all#39;interno del nostro team di supporto.
La risorsa contribuirà alla gestione delle attività di assistenza tecnica di primo livello, garantendo un servizio efficace e competente agli utenti e collaborando attivamente con il team per la risoluzione delle problematiche IT.
/ppbr / /ppstrongPrincipali responsabilità /strong /ppbr / /pulliGestire le chiamate in ingresso e le richieste di assistenza tecnica attraverso i diversi canali di contatto.
/liliFornire supporto tecnico di primo livello, effettuando attività di diagnosi e troubleshooting.
/liliGuidare gli utenti nella risoluzione delle problematiche attraverso istruzioni chiare e dettagliate.
/liliRegistrare e aggiornare correttamente ticket, richieste e attività sui sistemi aziendali.
/liliMonitorare e gestire le segnalazioni nel rispetto degli SLA previsti.

/liliPredisporre report periodici relativi alle attività svolte, ai ticket gestiti e agli indicatori di servizio.
/liliCollaborare con i team tecnici specialistici per l#39;escalation e la risoluzione delle problematiche più complesse.
/liliContribuire al mantenimento di elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione degli utenti.
/li /ulpbr / /ppstrongRequisiti di base /strong /ppbr / /pulliEsperienza pregressa in ruoli di Service Desk IT, Help Desk o Call Center Tecnico.
/liliConoscenza di base dei sistemi operativi e delle reti locali.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
/liliCapacità di utilizzo dei principali strumenti di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.
/liliEsperienza nella predisposizione e gestione di report operativi e KPI di servizio.
/liliOttime capacità di comunicazione verbale e scritta.
/liliCapacità di organizzare il lavoro e gestire contemporaneamente più attività.
/liliDiploma o Laurea in discipline informatiche, tecniche o equivalenti.
/li /ulpbr / /ppstrongCompetenze richieste /strong /ppbr / /pulliProblem solving e orientamento al risultato.
/liliPrecisione, affidabilità e autonomia operativa.
/liliAttitudine al lavoro in team e alla collaborazione.
/liliOrientamento al cliente e forte attenzione alla qualità del servizio.
/liliCapacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori a diversi livelli aziendali.
/liliProattività,

flessibilità e capacità di gestione delle priorità.
/li /ulpbr / /ppstrongCostituiscono titolo preferenziale /strong /ppbr / /pulliCertificazioni IT (ITIL, Microsoft, CompTIA o equivalenti).
/liliEsperienza in ambienti strutturati di Service Desk e gestione SLA.
/liliEsperienza nell#39;utilizzo di strumenti di monitoraggio e reportistica.
/li /ulpbr / /ppstrongCaratteristiche dell'ambiente di lavoro e cosa /strongoffriamo /ppbr / /pulliTi offriamo l'inserimento in un'azienda in forte crescita che crede nell'importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo /liliViene stronggarantito un adeguato percorso /strongformativo in grado di garantire l#39;acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite strongl#39;utilizzo della piattaforma LinkedIn Learning /strong /lilistrongAssunzione diretta in azienda a tempo indeterminato /strong con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza /lilistrongRange retributivo dai 24k ai 28k /strong /liliPiano salute strongintegrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis) /strong /lilistrongSede di lavoro: /strong Roma /li /ulpbr / /ppbr / /ppSe sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.
/ppbr / /ppemL'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
/em /ppemPrestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell#39;articolo 1 della legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
/em /p

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