Ms Dynamics 365 Marketing Automation Lead

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Chi siamo B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy. Per un progetto internazionale, attivo su più Paesi e brand, siamo alla ricerca di due figure da inserire nel team Marketing Automation: * un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Lead – Senior * un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist – Junior Le persone lavoreranno su attività di marketing automation, segmentazione dei dati, gestione delle campagne email e customer journey attraverso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Principali attività Con responsabilità commisurate al livello di esperienza, si occuperanno di: * gestione operativa delle attività di marketing automation su più Paesi e brand; * creazione e manutenzione di segmenti tramite Microsoft Customer Insights – Data; * configurazione e gestione di campagne email, customer journey e automazioni tramite Microsoft Customer Insights – Journeys; * personalizzazione dei contenuti, gestione delle varianti linguistiche e tracciamento dei link; * controllo della qualità dei dati e segnalazione di eventuali anomalie al team ICT; * gestione delle liste di esclusione, delle disiscrizioni e del consenso marketing; * monitoraggio delle performance delle campagne e della deliverability; * gestione di anomalie relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati; * predisposizione di report operativi per Paese e brand; * collaborazione con stakeholder, team ICT e responsabili della piattaforma. La figura senior avrà inoltre la responsabilità di:



* definire e mantenere il modello operativo e gli standard di governance; * strutturare naming convention, template, calendari e processi approvativi; * coordinare priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum; * supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio; * validare i casi d'uso legati alla Customer Data Platform; * coordinare il triage degli incidenti e le attività di remediation; * supportare e indirizzare operativamente le risorse più junior del team. Sono richiesti: * Almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations o marketing automation in contesti enterprise. * Esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys. * Solida conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data. * Esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali. * Competenze in ambito deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm?up, bounce e complaint management. * Conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d'uso. * Conoscenza operativa del GDPR e della gestione del consenso marketing. * Ottime capacità organizzative, di coordinamento e gestione degli stakeholder. * Buona conoscenza della lingua inglese.



La figura junior supporterà il team nella gestione operativa delle campagne e delle attività di marketing automation. Sono richiesti: * Esperienza, di almeno 1?2 anni, in ambito email marketing, CRM o marketing automation. * Conoscenza di base di Microsoft Dynamics 365, Customer Insights o strumenti equivalenti. * Familiarità con la creazione di campagne email, segmenti e customer journey. * Interesse per le tematiche di qualità del dato, segmentazione e customer engagement. * Conoscenza di base del GDPR e dei processi di gestione del consenso. * Precisione, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro in team. * Buona conoscenza della lingua inglese. Per il profilo senior è richiesta almeno una certificazione Microsoft relativa a: * Microsoft Customer Insights – Journeys; * Microsoft Customer Insights – Data. Costituisce titolo preferenziale il possesso della certificazione PL-200 – Microsoft Power Platform Functional Consultant. Per il profilo junior, eventuali certificazioni Microsoft in ambito Dynamics 365, Customer Insights o Power Platform saranno considerate un plus. Cosa offriamo * Inserimento con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio, con inquadramento commisurato all'esperienza: * Profilo Junior: 4° livello, RAL indicativa € *************; * Profilo Senior: 3° livello, RAL indicativa € *************. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. #J-*****-Ljbffr

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