Addetto/A Assistenza Clienti Per Servizi Commerciali

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Nel territorio pavese, il team che gestisce vendita e post-vendita di servizi commerciali B2C per privati ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti.
Cerchiamo una figura orientata all'ascolto, da inserire con affiancamento operativo.
Nel nostro team seguirai le richieste ricevute dopo l'acquisto, fornendo chiarimenti sui servizi e individuando le soluzioni più adatte; quando emerge un'esigenza commerciale, passerai il contatto qualificato alla pipeline del reparto vendite.
Mansioni: * gestione di telefonate e richieste digitali inbound relative a attivazioni, variazioni e assistenza post-vendita * apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM aziendale, con registrazione puntuale dell'esito del contatto * verifica dello stato delle pratiche e confronto con i reparti interni per risposte entro le tempistiche previste * monitoraggio degli indicatori di risposta e qualità, con segnalazione delle richieste ricorrenti * supporto alla pianificazione dei contatti nei periodi di maggiore affluenza,



inclusi i picchi legati alle sostituzioni ferie Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con percorso di crescita guidata * orario a tempo completo di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì * retribuzione fissa lorda mensile indicativa: *********** €, senza provvigioni * Welfare aziendale * Aggiornamento continuo sulle procedure, sugli strumenti di relazione clienti e sugli obiettivi di servizio Offriamo un inserimento seguito passo dopo passo.
Insieme costruiremo autonomia nella gestione delle richieste e familiarità con i flussi commerciali.
Requisiti: * anche senza esperienza pregressa * qualifica professionale o maturità * buona dimestichezza con PC, posta elettronica e inserimento dati * comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze del cliente * capacità di lavorare su priorità e obiettivi condivisi È richiesta ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Pavia

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