Questa posizione è in Talenti - Agenzia per il lavoro Il processo di selezione sarà interamente gestito Talenti - Agenzia per il lavoro.
-- Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante realtà: ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound da parte di clienti che hanno effettuato acquisti online, fornendo assistenza e supporto relativamente a ordini, spedizioni, consegne, resi e rimborsi.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e dimestichezza con gli strumenti informatici, al fine di garantire assistenza efficace.
Attività principali Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti Supporto su ordini effettuati online Assistenza in merito a spedizioni, consegne e stato degli ordini Gestione di richieste relative a resi e rimborsi Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici Requisiti Esperienza pregressa in attività di customer service,

contact center o assistenza clienti Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e problem solving Precisione e capacità organizzative Disponibilità a lavorare su turnazioni Formazione e inserimento È richiesta la presenza in sede durante la prima settimana di contratto per la formazione iniziale Previsto un periodo di affiancamento con figure senior A seguito del consolidamento dell'autonomia operativa, potrà essere valutata la possibilità di svolgere l'attività in modalità ibrida Tipologia contrattuale Contratto iniziale in somministrazione dal 15 luglio al 31 ottobre Possibilità di proroghe successive Concrete opportunità di inserimento diretto in azienda Inquadramento e retribuzione CCNL Servizi BPO Livello D2 Retribuzione oraria lorda: € 8,85 Orario di lavoro Part-time 20 ore settimanali Turni di 4 ore continuative È richiesta disponibilità nella fascia oraria: Dal lunedì alla domenica Dalle ore 09:00 alle ore 20:00 È consentita una settimana di ferie durante il periodo contrattuale, compatibilmente con le esigenze organizzative del servizio.
Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) Attività inizialmente svolta in presenza presso la sede aziendale per il periodo di formazione e affiancamento, successivamente potrà essere valutata la possibilità di accesso alla modalità di lavoro ibrida.
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs.
******** e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.******* del 30/11/2023) --

Addetti Al Customer Service Inbound E-Commerce

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