Addetto/A Comunicazione Per Contact Center

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Per il potenziamento dell'area comunicazione di un contact center operativo su servizi di assistenza e customer care rivolti a clientela retail e business, si seleziona una risorsa da inserire come Addetto/a comunicazione.
La figura collaborerà con il team operativo per gestire la comunicazione verso i clienti, predisporre materiali informativi e supportare le attività di relazione con l'utenza finale, in coordinamento con i reparti interni coinvolti nella gestione dei flussi di contatto.
Requisiti: • diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito linguistico o comunicazione • buona conoscenza del pacchetto Office, della posta elettronica e dei principali canali digitali • spiccate capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico, anche in contesti ad alto volume • interesse concreto per la comunicazione d'impresa e la gestione dei rapporti con la clientela • precisione operativa e capacità di lavorare per scadenze, in particolare nei periodi di picco delle chiamate La persona selezionata si occuperà della stesura di comunicazioni destinate a clienti e partner, dell'aggiornamento dei contenuti informativi del sito e delle newsletter,



del supporto alla predisposizione di script e materiali di servizio utilizzati dagli operatori del contact center, oltre alla raccolta e analisi di dati utili al monitoraggio delle attività di comunicazione e alla collaborazione con i fornitori esterni per la produzione dei materiali.
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza, motivati a crescere in un contesto strutturato e dinamico.
Offerta e vantaggi: • contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione • orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì • buoni pasto per ogni giornata lavorativa • formazione continua sulle procedure di comunicazione e customer care • welfare aziendale annuale • retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Telecomunicazioni) Orario giornaliero su 5 giorni.
Inserimento previsto a partire dai primi di settembre, con affiancamento operativo nelle prime settimane.
Disponibilità entro 2-3 settimane dal colloquio.
Sede di lavoro: Ferrara

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